Responsible Gaming

El juego responsable es un enfoque consciente del entretenimiento: jugar por diversión, dentro de límites de tiempo y gasto que no afecten su vida personal, familiar o financiera. En 1win-argentina (operado a través de 1-win-argentina-casino.com), nos comprometemos a ofrecer herramientas, información y asistencia para ayudarle a mantener el control, e intervenimos cuando detectamos señales de riesgo.

Conciencia de Riesgos

OBSERVAR: El juego conlleva riesgos. Algunas señales de alerta de problemas con el juego incluyen:

Aumentar la frecuencia o los montos de las apuestas para sentir la misma emoción.
Pensar en el casino cuando no está jugando o usar el juego para escapar de problemas.
Ocultar el juego a familiares o amigos; sentir culpa o ansiedad después de jugar.
Perseguir pérdidas ("recuperar lo perdido") o endeudarse para seguir jugando.
Descuidar trabajo, estudio u obligaciones; usar dinero destinado a necesidades básicas.

EXPANDIR: La regulación en Argentina es de competencia provincial; las reglas y registros de autoexclusión pueden variar según su jurisdicción local.

REFLEJAR: Si identifica varias señales de riesgo, utilice de inmediato límites, pausas o autoexclusión y pida ayuda profesional.

Autoevaluación breve

¿Juega más de lo planeado o con más dinero del previsto?
¿Ha intentado reducir o dejar de jugar sin éxito?
¿Juega para escapar de preocupaciones, tristeza o estrés?
¿Persigue pérdidas o pide dinero para seguir jugando?
¿Su juego afecta su trabajo, estudios o relaciones?

Si responde "sí" a dos o más, considere tomar un descanso, fijar límites estrictos y contactar apoyo especializado.

Límites y Herramientas

OBSERVAR: Establecer límites previene pérdidas excesivas y sesiones prolongadas.

Límites de depósito

Acceda a su cuenta en 1-win-argentina-casino.com y vaya a Perfil/Configuración > Juego Responsable (o sección equivalente).
Elija el tipo de límite: diario, semanal o mensual.
Introduzca el monto máximo que está dispuesto a depositar en cada período (p. ej., ARS X por día; ARS Y por semana; ARS Z por mes).
Confirme. Los límites entran en vigor inmediatamente o al siguiente período, según la configuración mostrada. Reducciones suelen ser inmediatas; aumentos pueden requerir tiempo de espera (enfoque de "enfriamiento").

Recordatorios y tiempo de sesión

Active recordatorios de tiempo (p. ej., cada 30/60 minutos) para recibir avisos emergentes.
Configure límites de sesión para cerrar la sesión al alcanzar la duración máxima elegida.

Pausas temporales ("Time-Out")

En Juego Responsable, seleccione Pausa o Time-Out.
Elija la duración (24, 48 o 72 horas). Durante la pausa no podrá depositar ni jugar.
Confirme. La pausa no se puede acortar; deberá esperar a que termine para volver a jugar.

REFLEJAR: Utilice límites conservadores y revise su conducta periódicamente.

Autoexclusión

OBSERVAR: La autoexclusión bloquea su acceso por un período elegido; es una medida firme para protegerse.

Cómo autoexcluir su cuenta

Inicie sesión en 1-win-argentina-casino.com y vaya a Juego Responsable > Autoexclusión (o solicítelo al soporte).
Seleccione el plazo: 6 meses, 1 año, 5 años o permanente (de por vida).
Lea las consecuencias y confirme su decisión. Es posible que solicitemos verificación de identidad.
Recibirá confirmación por correo electrónico cuando la autoexclusión esté activa.

Consecuencias de la autoexclusión

No podrá iniciar sesión, depositar ni apostar mientras dure la exclusión; se pausará el marketing.
El saldo en dinero real podrá retirarse, sujeto a verificación de identidad, métodos disponibles y Términos y Condiciones. Bonos y ventajas promocionales no reclamados o activos pueden cancelarse conforme a las reglas de la promoción.
Las pérdidas previas no son reembolsables.
La reducción o levantamiento anticipado no está permitido. En exclusión permanente, solicitudes de reconsideración (si están disponibles) requieren evaluación rigurosa.

EXPANDIR: En Argentina, además de la autoexclusión en el sitio, puede inscribirse en registros provinciales (p. ej., LOTBA en CABA, IPLyC BA en Provincia de Buenos Aires, Lotería de Córdoba, etc.), que pueden extender la protección a operadores regulados localmente.

REFLEJAR: Si el juego le causa perjuicio, elija exclusiones largas y compleméntelas con apoyo profesional.

Recursos de Apoyo

OBSERVAR: Si necesita ayuda, combine herramientas de cuenta con asesoramiento independiente.

Gambling Therapy - chat y foros en línea; soporte internacional, confidencial; múltiples idiomas. Disponibilidad: 24/7 en línea según demanda. Tipo de ayuda: asesoramiento y orientación.
GamCare - asesoramiento y chat (principalmente en inglés). Horarios variables; soporte confidencial; recursos para jugadores y familias.
Jugadores Anónimos (GA) - grupos de apoyo de pares; reuniones presenciales y en línea. Idiomas y horarios dependen del grupo local.
Gam-Anon - apoyo para familiares/parejas de personas con problemas de juego; grupos de ayuda mutua.
Registros de autoexclusión en Argentina - cada provincia puede ofrecer su propio registro (ejemplos: LOTBA-CABA; IPLyC BA; Lotería de Córdoba). Consulte el sitio web del regulador local para requisitos, horarios y disponibilidad. Cuando no haya información verificada, contacte al organismo provincial correspondiente.
Bloqueo de sitios/aplicaciones - Gamban y BetBlocker ofrecen apps para bloquear acceso a sitios/aplicaciones de juego. Idiomas y compatibilidad varían por dispositivo; proporcionan apoyo técnico y guías de instalación.

Nota: No se incluyen teléfonos o correos específicos al no contar con verificación pública. Cada recurso publica sus propios horarios, idiomas y canales; verifique directamente en sus sitios oficiales.

Ayuda para la Familia

OBSERVAR: El entorno familiar es clave en la recuperación.

Elija un momento tranquilo para conversar; describa conductas observables sin juicios; escuche activamente.
Incentive límites y autoexclusión; ofrezca ayuda para contactar recursos profesionales o grupos de apoyo.
Proteja sus finanzas: acuerdos claros sobre presupuestos y control de acceso a fondos.
Busque soporte para usted: grupos como Gam-Anon o foros para familiares pueden orientar sobre límites saludables.
Considere derivación a un psicoterapeuta o servicios de salud mental locales; las líneas de ayuda provinciales pueden orientar sobre recursos disponibles.

REFLEJAR: El objetivo es apoyar sin habilitar la conducta de juego. Si hay riesgo de daño, busque intervención profesional inmediata.

Compromiso del Operador

OBSERVAR: 1win-argentina aplica controles proactivos para reducir riesgos.

Monitoreo de riesgos: análisis de patrones (sesiones muy prolongadas, depósitos escalonados, persecución de pérdidas, múltiples métodos de pago) y activación de mensajes de advertencia in situ.
Interacción segura: cuando detectamos patrones de riesgo, podemos contactar al usuario por los medios registrados para recomendar límites, pausas o autoexclusión, y para verificar asequibilidad cuando sea pertinente.
Verificación de edad e identidad: solo para mayores de 18 años. Se aplican procedimientos KYC antes de retiros y cuando lo exige el cumplimiento.
Restricción de marketing: exclusión de comunicaciones promocionales para cuentas autoexcluidas o a solicitud del usuario.

EXPANDIR (jurisdicción AR): La regulación del juego es provincial; respetamos solicitudes y medidas impuestas por reguladores locales cuando corresponda al acceso del usuario.

REFLEJAR (marco corporativo): Servicio ofrecido por 1WIN N.V., con domicilio en Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29, Curazao. Información de licencia y certificaciones: no especificado. Socio de pagos: MFI Investments Ltd (Nicosia, Chipre). Esto no limita sus derechos a medidas de protección y a presentar reclamos conforme a las leyes aplicables.

Actualizaciones

OBSERVAR: Le notificaremos cualquier cambio relevante en esta política.

Correo electrónico: aviso directo cuando existan modificaciones sustantivas que afecten sus derechos u opciones.
Banner en el sitio web: notificaciones visibles al iniciar sesión o en secciones de Juego Responsable.
Historial: podemos conservar registros internos de versiones para auditoría y cumplimiento.

Última actualización: 2025-09-24

Contacto y Comentarios

OBSERVAR: Datos de contacto específicos del departamento de juego responsable:

Correo electrónico (juego responsable): no especificado
Teléfono de soporte: no especificado
Sitio web oficial: 1-win-argentina-casino.com
Chat/Formulario: no especificado (utilice los canales disponibles tras iniciar sesión en su cuenta).

EXPANDIR: Si solicita autoexclusión, límites o asistencia, incluya su nombre completo, fecha de nacimiento y correo registrado para acelerar la validación. La gestión puede requerir verificación de identidad por seguridad.

REFLEJAR - Avisos legales: 1win-argentina promueve el juego responsable, prohíbe el acceso a menores de 18 años y se reserva el derecho de aplicar medidas de protección (límites forzados, pausas, autoexclusión) cuando existan indicios de riesgo. Las políticas aquí descritas se aplican conforme a los Términos y Condiciones del sitio y a la normativa vigente en la jurisdicción del usuario. En caso de discrepancia, prevalecerán las obligaciones legales aplicables en Argentina a nivel provincial.