Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica por qué y cómo 1win-argentina trata los datos personales de jugadores y visitantes de 1-win-argentina-casino.com. Se aplica a quienes navegan el sitio, crean una cuenta, participan en juegos o se comunican con soporte. Entró en vigor el 1 de febrero de 2025 y sustituye versiones anteriores. Su objetivo es cumplir la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normas complementarias, garantizando transparencia, seguridad y derechos de las personas usuarias.

Quiénes Somos

Operador: 1WIN N.V., entidad constituida en Curaçao.

Dirección legal: Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29, Curaçao.
Número de registro: no especificado. (Se actualizará al estar disponible)
Entidad asociada para pagos: MFI Investments Ltd, Nicosia, Chipre. (procesamiento de pagos y funciones de soporte relacionadas)

Contacto de privacidad (DPO/Delegado o Departamento de Privacidad):

Correo electrónico: no especificado. Hasta su publicación, dirija sus solicitudes de privacidad a través de la sección de Soporte dentro de su cuenta en 1-win-argentina-casino.com o por correo postal a la dirección legal indicada, con la leyenda "Atención: Privacidad".
Formulario de contacto/chat: no especificado.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad, domicilio, correo electrónico, teléfono.
Datos de cuenta y uso: nombre de usuario, credenciales cifradas, ajustes y preferencias, historial de actividad, comunicaciones con soporte.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo y navegador, configuración regional/idioma, registros de acceso y eventos, cookies y tecnologías similares.
Datos de pago y financieros: información de método de pago (parcial y tokenizada cuando corresponda), depósitos, retiros, transacciones, verificaciones KYC/AML.
Datos de comportamiento: historial de apuestas, patrones de juego, clics, tiempos de sesión, canales de adquisición, métricas de interacción.
Datos de verificación/KYC: copias y validaciones de documentos, comprobantes de domicilio, listas de sanciones/PEP, resultados de contrastes antifraude.
Cookies y tecnologías similares: ver sección "Cookies y Tecnologías de Seguimiento".

Base Legal para el Procesamiento

Adaptamos nuestras bases legales a la Ley 25.326 (AR) y principios internacionales aplicables al tratamiento transfronterizo.

Consentimiento informado: para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales, estudios de usabilidad y, cuando sea requerido por la normativa local, para verificaciones adicionales no estrictamente necesarias. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde el centro de preferencias o contactando al equipo de privacidad.
Ejecución de una relación contractual: apertura y administración de la cuenta, provisión de servicios de juego, procesamiento de pagos y retiros, soporte al cliente, verificación básica de identidad para habilitar funcionalidades.
Interés legítimo: seguridad del servicio, prevención y detección de fraude/abuso, integridad de la plataforma, mejora de funcionalidades, analítica de rendimiento agregada. Aplicamos evaluaciones de balance para asegurar que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y expectativas razonables.
Obligación legal/regulatoria: requisitos de KYC/AML, contabilidad, facturación e informes a autoridades competentes cuando sean exigibles, gestión de reclamaciones, atención de requerimientos judiciales/administrativos. En Argentina, pueden resultar aplicables normas de la UIF y plazos de conservación asociados.
Interés vital o mandato de autoridad: solo si fuese necesario para proteger la vida o seguridad de una persona o por cumplimiento de órdenes válidas.

Propósito del Procesamiento

Proveer y operar los servicios de casino: alta de cuenta, verificación de identidad, ejecución de juegos, procesar depósitos y retiros, soporte.
Mejorar el servicio y la experiencia: diagnosticar errores, optimizar rendimiento, desarrollar nuevas funciones, personalizar contenidos no publicitarios.
Marketing y comunicaciones: enviar noticias, promociones y recomendaciones basadas en consentimiento y preferencias; respetamos el Registro "No Llame" para comunicaciones telefónicas en Argentina.
Analítica y medición: métricas agregadas de uso para comprender tendencias y rendimiento, con minimización de datos.
Prevención de fraude y seguridad: gestión de riesgos, controles antifraude, cumplimiento KYC/AML, monitoreo de integridad.

Divulgación y Uso Compartido

Encargados de tratamiento (procesadores/subencargados): alojamiento, seguridad, analítica, soporte, comunicaciones, verificación documental. Operan bajo contratos de encargo (DPA), siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
Proveedores de pago y KYC: instituciones financieras, pasarelas de pago, servicios de verificación de identidad/edad, procesamiento de contracargos y conciliaciones, con intercambio limitado al mínimo necesario.
Autoridades y reguladores: cuando sea exigido por ley, autoridad competente o resolución judicial válida, cumpliendo los principios de legalidad y proporcionalidad.
Socios publicitarios: únicamente con su consentimiento para cookies/IDs de publicidad; podrá gestionar/retirar su consentimiento en cualquier momento.
Empresas del grupo: para funciones internas, continuidad operativa y soporte, aplicando salvaguardas contractuales equivalentes.

En todos los casos aplicamos el principio de minimización y documentamos transferencias con garantías apropiadas.

Transferencias Internacionales

Tratamos datos en y desde Curaçao y Chipre, y podemos operar con proveedores ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera de Argentina a jurisdicciones que no cuenten con niveles adecuados de protección según la normativa local aplicable, implementamos salvaguardas como:

Cláusulas contractuales estándar/aprobadas por la autoridad competente o acuerdos equivalentes que obligan a receptores a proteger los datos.
Evaluaciones de riesgo y medidas suplementarias (cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponde, control de acceso, minimización y seudonimización).
Consentimiento explícito del titular cuando sea requerido y apropiado.

No utilizamos marcos derogados. Puede solicitar más información sobre las garantías aplicables a transferencias específicas.

Retención de Datos

Cuentas y registros de juego: durante la vigencia de la cuenta y, tras su cierre, por el período necesario para defender derechos, gestionar reclamaciones y cumplir obligaciones (generalmente 5 a 10 años según normativa aplicable y prescripción).
Transacciones y contabilidad: según exigencias fiscales/contables y de prevención de lavado (usualmente 5 a 10 años, sujeto a normas de la UIF y legislación fiscal).
Documentación KYC/AML: entre 5 y 10 años desde la última interacción relevante o según exijan normas vigentes.
Registros técnicos y de seguridad: 6 a 24 meses, salvo necesidad extendida por investigaciones de fraude o obligaciones legales.
Marketing: mientras mantenga su consentimiento o exista relación vigente; si retira el consentimiento, cesaremos el envío y mantendremos un registro mínimo para respetar su preferencia.

Aplicamos procedimientos de eliminación segura y/o anonimización. Las copias de seguridad se purgan conforme a ciclos programados.

Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 y normativa complementaria, usted puede ejercer:

Acceso: obtener confirmación y detalle de sus datos personales. Plazo de respuesta: hasta 10 días hábiles desde su solicitud válida.
Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados. Plazo de respuesta: hasta 5 días hábiles.
Supresión (cuando proceda): solicitar la eliminación cuando no sean necesarios o se trate de datos indebidos, salvo conservación por obligaciones legales.
Oposición: oponerse a tratamientos con fines publicitarios o basados en interés legítimo cuando existan motivos fundados; siempre puede oponerse al marketing directo.
Portabilidad: cuando sea técnicamente viable y no afecte derechos de terceros, le facilitaremos sus datos en formato estructurado.
Retiro de consentimiento: sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer sus derechos (DSAR)

Ingrese a su cuenta en 1-win-argentina-casino.com y contacte a Soporte indicando "Solicitud de datos personales", o envíe su pedido por correo postal a la dirección legal con la leyenda "Atención: Privacidad".
Adjunte información para verificar su identidad (p. ej., nombre completo, correo registrado y copia legible de documento de identidad enmascarando número sensible cuando sea posible).
Recibirá acuse de recibo. Podremos solicitar información adicional para localizar los datos o validar identidad.
Respondemos dentro de los plazos legales indicados. Las solicitudes son gratuitas salvo casos de pedidos repetitivos o manifiestamente infundados.

Aviso legal argentino: La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos (www.argentina.gob.ar/aaip).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: habilitan funciones básicas (inicio de sesión, seguridad, prevención de fraude). Base legal: ejecución del contrato/interés legítimo. No requieren consentimiento.
Preferencias: recuerdan configuraciones (idioma, región). Base legal: consentimiento cuando no sean imprescindibles.
Analíticas/medición: nos ayudan a entender uso y rendimiento. Base legal: consentimiento; datos agregados/minimizados cuando sea posible.
Publicitarias: personalizan anuncios y miden campañas. Base legal: consentimiento.

Podrá gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner/centro de preferencias del sitio y, adicionalmente, desde la configuración de su navegador. El rechazo de cookies no esenciales puede afectar algunas funcionalidades no críticas.

Seguridad de los Datos

Protecciones técnicas: cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado en reposo donde corresponda, segmentación de redes, copias de seguridad protegidas, seudonimización/minimización.
Controles de acceso: principio de menor privilegio, autenticación multifactor para personal con acceso sensible, registro y monitoreo de eventos.
Gobierno y cumplimiento: políticas internas de seguridad, formación periódica, gestión de vulnerabilidades, pruebas y auditorías razonables.
Evaluaciones: cuando corresponda, realizamos análisis de impacto y revisiones de riesgo, incluyendo para transferencias internacionales.

Si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente sus derechos, seguiremos procedimientos de notificación conforme a la normativa aplicable.

Quejas y Contactos

Contacto de privacidad (DPO/Departamento): a través de Soporte en su cuenta en 1-win-argentina-casino.com o por correo postal a la dirección legal de 1WIN N.V., con la leyenda "Atención: Privacidad". Correo electrónico dedicado: no especificado.
Flujo de atención: acuse de recibo, evaluación, posibilidad de pedir información adicional, respuesta dentro de los plazos legales (10 días acceso, 5 días rectificación/supresión).
Autoridad de control en Argentina: puede presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública: www.argentina.gob.ar/aaip.

Actualizaciones

Publicaremos cambios materiales en esta Política mediante avisos en el sitio, banner y/o notificación en su cuenta; cuando corresponda, también por correo electrónico. Las modificaciones rigen desde su publicación, salvo que indiquemos una fecha posterior. Última revisión: 1 de febrero de 2025. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.